Histórias do cotidiano vividas pelo autor e que se aplicam a situações encontradas em processos de trabalho. Contadas em linguagem leve, permitem uma profunda e divertida reflexão de aspectos que interessam à tomada de decisão quando o assunto são processos complexos e dinâmicos, próprios da natureza humana. Pensando de forma criativa, você poderá ganhar asas e construir belíssimas soluções de BPM em alinhamento com os seus mais profundos desejos e os de seus colaboradores.
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Autor: BRUNO PALVARINI
