Este livro relata a implementação da melhoria do processo em três organizações de manutenção e evolução de software usando como base de boas práticas do modelo CMMI-Capability Maturity Model Integrated para desenvolvimento (CMMI-DEV) e serviços (CMMI-SEV). O projeto de melhoria do processo foi realizado em três organizações de software, membros do Arranjo Produtivo Local de Software de Maringá (APL Maringá / Software by Maringá) no período entre março de 2012 a dezembro de 2013. As três organizações realizam manutenção e evolução de produtos de software como atividades importantes pra a sustentação de seus modelos de negócio, cujo fim reside na prestação de serviços sobre seus produtos.
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Autor: Ana Rouiller
