Livro: "Computadores e Tecnologia: Um guia completo para o sistema informático"

Não se preocupe muito se lhe faltam conhecimentos técnicos avançados de informática. Muito disto pode ser remediado gastando um pouco de tempo todas as semanas em auto-aprendizagem.Não se preocupe muito se lhe faltam conhecimentos técnicos avançados de informática. Muito disto pode ser remediado gastando um pouco de tempo todas as semanas em auto-aprendizagem. Neste guia, aprenderá que conhecimentos informáticos são necessários para servir os seus clientes de pequenas empresas.
Se funcionar, decomponha-o Pode fazer algo tão simples como obter uma cópia não comercializável (NFR) de um produto que deseja vender, instalar e apoiar, e depois trabalhar com o produto no seu laboratório. Quando você ou um dos seus principais técnicos ou engenheiros tem meia hora a uma hora, pode caminhar através da configuração básica. Em seguida, destruir deliberadamente as instalações do laboratório. Depois reinstale o software até se sentir mais confortável com o pacote.A maioria dos produtos que irá instalar para pequenas empresas são tecnologias muito maduras. São muito movidos por feiticeiros, e pelo menos para configurações plainvanilla, não requerem grandes conhecimentos informáticos.As instalações são agora mais fáceisAnos atrás, era muito mais difícil instalar o Novell Small Business Suite ou o equivalente IBM, ou o Microsoft Small Business Server original de 1997. Mas todas estas empresas, especialmente a Microsoft, investiram muito dinheiro para ajudar pessoas sem formação informática avançada e sem conhecimentos de informática de rede a instalar as suas pequenas suites de aplicações para servidores de empresas.
Em termos de competências técnicas informáticas para servir clientes “sweet spot”, o seu pessoal deve1.Ter bons conhecimentos de hardware para PC2.Ser capaz de gerir uma configuração peer-to-peer 3.Compreender o que é TCP/IP 4.Saber o que são POP3 e SMTP 5.Saber como trabalhar com routers SOHO básicos
Se o seu pessoal tem as competências acima referidas, está certamente num bom ponto de partida para começar com pelo menos a pequena empresa de tamanho ideal (10 a 20 PCs). Partilhe conhecimentos com os seus empregados Assegure-se de que você e o seu pessoal se treinam uns aos outros. Dessa forma, nunca ninguém está tão “sobre-informado” que possa chantageá-lo, obter enormes aumentos ou bónus, ou ir-se embora com os seus clientes. Tem de certificar-se de que o know-how interno ou o capital intelectual da sua empresa não pode simplesmente levantar-se e sair pela porta do seu maior concorrente.As noções básicas sobre competências informáticas.