Este e-book visa a diagnosticar o processo da comunicação interna na organização hoteleira, pois, um bom comunicador além de falar e se expressar bem, deve saber escutar e demonstrar que entende e compreende o que está sendo dito. A comunicação interna é o ponto de partida para o alinhamento do discurso de uma organização.
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Autor: Valdineia Franca
