Livro: "FRASES PERFEITAS PARA LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS"
SINOPSE:
Este livro será extremamente útil para você saber lidar bem com os mais diferentes tipos de personalidades e em qualquer posição que ocupem. Não importa se você tem um gerente infernal, gerencia um escritório cheiode personalidades difíceis ou pareça um malabarista em um circo cheio de clientes excêntricos, consumidores malucos e sócios chatos. Neste livro, você encontrará as palavras certas para contornar cada uma dessas situações.
Aprenda a:? lidar com chefes agressivos e colegas encrenqueiros;? transformar situações tensas em situaçõesmutuamente recompensadoras;? lidar com clientes nervosos e exigentes;? motivar funcionários improdutivose fornecedores irresponsáveis.
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