Livro: "Implementação Pesquisa de Satisfação na Empresa : Pesquisa de Satisfação na Empresa e a Logística Reversa"

SINOPSE:

Porque você deve implementar a pesquisa de satisfação na sua empresa? E qual modelo usar? O que é e como usar a logística reversa na sua empresa e aumentar os seus lucros usando essa técnica nas suas empresas.No livro mostro como foi implementado esse modelo dentro de uma microempresa na qual obteve bons resultados com aplicações destes metodos.

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