Este livro é indicado como literatura complementar para gestores, consultores e auditores, podendo ser utilizado para:
•Fornecer orientações para as organizações, tanto de manufatura quanto de serviço, buscando a certificação ISO 9001: 2015.•Fornecer informações importantes aos diretores das empresas, pois foca na utilização da norma ISO 9001:2015 como ferramenta estratégica do negócio.•Auxiliar as organizações certificadas ISO 9001 a atualizar seu SGQ para a ISO 9001:2015, melhorando ao mesmo tempo seu atual sistema de gestão da qualidade.•Sugerir melhorias na formatação dos sistemas de gestão implementados e em revisão, contribuindo com vários exemplos práticos.
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Autor: Andre Dytz
