?Mais do que apenas uma viagem fascinante aos bastidores do Reino Encantado, este livro traz lições que podem tornar qualquer empresa bem-sucedida.?Larry King, apresentador do programa Larry King Live, da CNN.?Nos bastidores da Disney captura a essência de uma das culturas mais centradas no cliente em todo o mundo. Por um pequeno investimento de tempo e dinheiro, você obtém uma grande compensação. Um livro essencial para líderes de todos os tipos, em organizações com ou sem fins lucrativos.?Pamela Dodd, presidente da Culture Consulting, Inc.?Embora a viagem pelo interior do Reino Encantado seja fascinante, o verdadeiro poder deste livro reside na maneira como nos obriga a investigar nossa empresa e nosso comportamento. É leitura obrigatória para quem deseja fortalecer o relacionamento com os clientes.?Marty Carroll, vice-presidente sênior da Managed Care Merck and Company.?Nos bastidores da Disney é o livro de negócios mais divertido e educativo dos últimos anos! Tom Connellan montou um relato fi el e divertido de histórias reais e nos traz ensinamentos na forma de lições práticas da mais bem-sucedida empresa realizadora de sonhos do mundo.Walt Disney fi caria muito orgulhoso.?Jim Kouzes, diretor-presidente do Tom Peters Group/Learning Systems.
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