Este e-book apresenta um guia prático para o desenvolvimento do orçamento e o custeio de serviços de tecnologia da informação. Indicado tanto para usuários como para fornecedores de serviços de TI. O e-book reúne as melhores práticas para o custeio dos serviços e apresenta estratégias para a aquisição de produtos e serviços de TI, permitindo melhores tomadas de decisão. Apresenta desde conceitos básicos de orçamento, como CAPEX e OPEX, até tópicos avançados de custeio de serviços, como o Custeio ABC. O e-book aborda o conceito de custo total de propriedade (TCO – Total Cost Ownership) para mostrar o custo real da aquisição e operação de produtos e serviços de TI. Autor tem larga experiência em gestão de organizações de TI e uma sólida carreira acadêmica.
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