Passo a passo, como o consultor pode oferecer e realizar para seu cliente um diagnóstico empresarial. Este mostrará se a empresa se acha plenamente apta a enfrentar seus desafios ou não – e o que fazer para que atinja a excelência. O diagnóstico é feito em colaboração com o quadro gerencial da empresa, atuando o consultor como um coordenador e facilitador. Aqui, o roteiro passo a passo, com orientações práticas.
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Autor: José Antônio Rosa
