Este livro faz uma abordagem preferencial, no uso de indicadores de desempenho, em engajar e energizar as pessoas, ao invés de pregar um tipo de gerenciamento conhecimento como comando e controle. São apresentados ao longo do texto vários conceitos e técnicas de gestão que possuem fortes proximidades com os indicadores, além de aspectos comportamentais a eles relacionados.
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Autor: Ronald DeFavero
